女生學(xué)空乘好嗎
問(wèn):女生學(xué)空乘好嗎?
答:女生是非常適合學(xué)空乘的,所以是非常好的選擇。
在乘務(wù)人員平常的服務(wù)當(dāng)中舒心的問(wèn)候是空乘所必需具備的??粘讼虺丝蛦?wèn)候時(shí)一定要積極主動(dòng),這是職業(yè)和禮貌的要求,也會(huì)讓空乘在此后的說(shuō)話交流和服務(wù)中致得主動(dòng)。
如果問(wèn)候不主動(dòng),有可能因?yàn)槌丝偷淖邉?dòng),接聽手機(jī),與他人交流而使空乘錯(cuò)過(guò)問(wèn)候乘客的時(shí)機(jī),這一點(diǎn)很多人都有過(guò)體會(huì)。另外,如果對(duì)方先于空乘打招呼了,空乘一定要反過(guò)來(lái)問(wèn)候乘客,不能沒(méi)有反應(yīng)。
1、空乘問(wèn)候乘客,一定要是帶有微笑或表情自然輕松的熱情問(wèn)候,切忌毫無(wú)表情或應(yīng)付差的問(wèn)候,那樣的話,還不如不問(wèn)候而只向乘客微笑一下??粘藛?wèn)候乘客時(shí),首先要聲音洪亮確保乘客能夠聽得見(jiàn)。特別在早晨、午后、傍晚等乘客神經(jīng)尚未完全興奮時(shí),大聲的問(wèn)候會(huì)使乘客感到振奮,也使空乘在乘客中有了鮮明突出的印象,有利于服務(wù)氣氛的開朗、活躍。
2、空乘問(wèn)候乘客時(shí),還要語(yǔ)言清晰,無(wú)論是中文問(wèn)候或是英文問(wèn)候,力求發(fā)音準(zhǔn)確,吐詞清晰,確保乘客能夠聽得清,不要含混不清,羞羞答答,也不要語(yǔ)速太快,更不要應(yīng)付羞澀,否則就達(dá)不到問(wèn)候的目的了。
3、空乘問(wèn)候乘客時(shí),還要語(yǔ)氣柔和,確保乘客聽得舒服。語(yǔ)氣生硬,便失去了熱情友好和善,不僅問(wèn)候成了多余,甚至起到相反的結(jié)果。
為了做到這些要求,空乘可在平常多鼓勵(lì)自己?jiǎn)柡騽e人,提高自己的膽量和反應(yīng)能力,觀察別人的反應(yīng),調(diào)整自己的問(wèn)候能力。
小編總結(jié)
空乘是一個(gè)注重服務(wù)的行業(yè),工作期間的任何時(shí)候,都應(yīng)該注重自己的一切言語(yǔ)的表達(dá)方式,是否為乘客所接受,是否讓乘客覺(jué)得舒心,相信這些都是我們從平時(shí)鍛煉起來(lái)的,在學(xué)習(xí)當(dāng)中,同學(xué)們也應(yīng)該特別留意這些方面的學(xué)習(xí)。